🛍️ Política de Trocas e Devoluções | Maria Linda Calçados

A Maria Linda Calçados preza pela satisfação e confiança de suas clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara e acessível de trocas e devoluções.

📦 1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de qualquer produto comprado em nosso site no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

✅ Condições:

• O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, etiquetas e nota fiscal.

• A devolução será realizada sem custos. Enviaremos um código de postagem reversa dos Correios, e você poderá entregar o pacote em qualquer agência dos Correios.

🔄 2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Se você deseja trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, oferecemos a primeira devolução grátis, desde que solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O custo do novo envio do produto escolhido será de responsabilidade do cliente.

✅ Regras:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas, embalagem original e nota fiscal.

• Após a primeira troca, fretes adicionais ficam por conta do cliente.

🔁 Como funciona:

• Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o motivo da troca.

• Enviaremos o código de devolução via Correios.

• Após recebermos o produto e aprovarmos a análise, enviaremos o novo item escolhido.

🧾 3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro de até 30 dias após o recebimento, entre em contato imediatamente. O produto passará por uma análise técnica e, se confirmado o defeito:

• Você poderá optar por troca, conserto ou reembolso integral.

• Os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade da loja.

🚫 4. Itens Não Elegíveis para Troca/Devolução

• Produtos com sinais de uso, desgaste, ou danos causados por mau uso.

• Itens fora do prazo legal ou sem comunicação prévia com nossa equipe.

📍 Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para contato@marialindacalcados.com.br ou fale pelo WhatsApp: (49) 99968-8392

2. Informe: número do pedido, CPF, motivo da solicitação e fotos (se necessário).

3. Aguarde retorno com as instruções e o código de postagem (quando aplicável).

4. Leve o produto até uma agência dos Correios com o código enviado.

💳 Reembolsos

• O valor será reembolsado após o recebimento e análise do produto.

• O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: em até 2 faturas, conforme política da operadora.

  • Pix ou boleto: em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

🤝 Atendimento ao Cliente

Tem dúvidas? Estamos à disposição para te atender com carinho e agilidade:

📧 contato@marialindacalcados.com.br
📱 WhatsApp: (49) 99968-8392
🕐 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18:30h.